Job:カスタマーエンジニア

2016年6月10日 (金) 12:08時点における版

カスタマーエンジニア

〔2003年原本〕

コンピュータ導入後の点検・保守・修理など管理面の工業系技術者です。CEといいます。
企業によっては（⇒）サービスエンジニア、フィールドエンジニア、リペアエンジニアとよんでいます。
販売先のいくつかを受けもち、定期的または随時に、コンピュータ活用状況と機械の調子を見て回ります。
コンピュータの医師役であり、オペレータの相談役です。
コンピュータメーカーや販売会社、メンテナンス専門会社に属し、そこからユーザに派遣ないしは巡回することになります。
重大な故障など手に負えないものは、カスタマーエンジニアの報告により製造担当者を派遣し、機器をメーカにもち帰ることもありまナ。
カスタマーエンジニアの技術はむしろコンピュータ機器の構造（ハードウェア部門）のことが多く、プログラムに関する問題や改善点はプログラマーやシステムエンジニアにひきつぐことになります。