Center:ヘルプデスク

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ヘルプデスク

〔2011年10月13日〕
Ｈ２くんには不登校情報センター７台のＰＣの保守管理をお願いしています。
ある人が抱えてきたＰＣの起動不具合を直しました。
これまでも部品を買いそろえて要望に沿うＰＣを組み立て、動きの悪いのを自宅訪問して修理したりしています。
仕事内容はヘルプデスクといいます。
ある学校に買い替え後の中古パソコンをお願いしたところ、中古のノートパソコンを送っていただきました。
さっそくハードを得意とするＨ２さんにみてもらい、メモリー補充（なんと１０００円程度）により倍の容量を扱えるものになりました。
アキバでの部品探しもかなりのものです。
Ｈ２さんは、パソコンを中心に電気関係にも強いです。
ＰＣの動きが遅い、よくフリーズ（強制終了）する、専門の人に頼んだほうがいいのかわからない…こういう人の手伝いです。
もちろん何でも修理やヘルプデスクができるのではありません。
全部直せるかどうかはわかりませんが、判断はできます。
（１）基本料金は、１時間３０００円、延長１時間毎に１０００円追加。
（２）交通費は実費。複数でいく場合、交通費は２人分、基本料は（１）で変わらず。

◎連絡先：不登校情報センター
ＴＥＬ：０３－５８７５－３７３０
メール：open@futoko.info
◎お名前、連絡先、ＰＣのＯＳ、不具合等の内容などをお知らせください。

ヘルプデスクの記録（一部）

パソコンのハード面の点検日

〔2011年2月6日〕
午後はパソコンのヘルプデスクのH２くんが来ました。
マウスの調子を直し、固定パソコンが６台全体の点検など。
（１）ネット接続していない分の接続。
（２）メールの接続が１台だけだったので２台に。
その他は部品の買い物が必要なものもあり明日に延期。
昨年秋にノートパソコン２台を寄贈していただきました。
これには「ひびき１号」「ひびき２号」の名前をつけて重宝しています。
学校や官庁において、年度末でパソコンを買い替え等のため処分する事態がありましたら、ぜひ寄贈をお願いいたします。
メンバーには個人的にも必要としている人が少なからずいます。
ＯＳはＸＰ以後のものに限りますが…。
よろしくお願いいたします。
H２くんのパソコンと電気に関する知識はかなりのものです。
パソコンの設置、フリーズ、インストール、いろいろな不具合があったときは出かけていきますので、ご用命ください。

パソコンの修理をします

〔2011年5月24日〕
パソコンのハード面を担当しているＨ２くんに来てもらいました。
ＸＰで動かなくなったパソコンをＮＺさんが持ってきていて
「使えるかどうかわからないが…」といっていたので、見てもらいました。
このＸＰパソコンから保存情報を消去し、それに古いタイプのパソコンの材料を加えて十分作動するものになりました。

パソコンの動きが悪い、フリーズしやすいなどの主にハード面でお困りの人がいましたらＨ２くんに見てもらったらどうでしょうか。
彼は全部修理できるとはいえない、部品の補足がいるかもしれない…などと謙遜していますが、相当にやってくれます。
電気関係もひそかに詳しいようです。
全くだめという判断も、彼に見てもらってからでいいのではないかと思いました。
このような「自分にできること」を「あゆみ仕事企画」として奨めていますので、ご利用ください。
連絡したい時は、不登校情報センターまで。
また、お名前、ご住所、ＴＥＬ番号、パソコンのＯＳなどもお知らせください。

ＸＰパソコンの作動を改善

〔2012年7月8日〕
ＸＰのパソコンの動作が遅くなりましたので、さくじつＨ２くんに来てもらい点検してもらいました。
情報センターのサイトを見ている人には、ＸＰを使っている人が多いというデータもあり、私もいちばん馴染んでいるものです。
しかし、そろそろ時期が来たのかもしれません。
かといって６台のパソコンのうち最優先で交換するものではありません。
ＸＰの延命策を図ることにしました。
今日は、Ｈ２くんはアキバに行き、ＸＰ適合のメモリを調達してきて、作業の続行をしました。
おかげで所期の目標である、作動を早める点は改善しました。

パソコンの不具合、フリーズそのほかのハード面の点検修理が必要とする人はご連絡ください。
Ｈ２くんがヘルプデスクとしておうかがいます。
そのさい可能な範囲で、パソコンの機種、点検・保守の個所、不具合になった時の様子なども伝えてください。
お手伝い料金(１時間で３０００円で１時間延長毎に１０００円追加を基準にします)と交通費(ＪＲ「平井」起点で計算)をお願い致します。
部品を購入するときは日を改めてアキバに出掛けなくてはならないこともあります。
情報センターのパソコン修理等の実績からすると、Ｈ２くんの部品選びはかなりレベルが高いのではないかと思います。

ヘルプデスクのＨ２さん

〔2011年9月9日〕
Ｈ２くんに来ていただき、パソコンのハード面の点検等をしてもらいました。
1台のパソコンはハードディスク自体が“壊れている”と判定されました。
モニターは使えるので、一度はお蔵入りした性能の低いパソコンを持ち出して、セットし直しました。
壊れた1台の影響はきわめて低いものと思いますが…。
コンポがあるのですが、ＣＤを聞けなくなっているのでこれも見てもらいました。
“これも処置なし”の判定が下されました。
Ｈ２くんが判定すると納得してしまいます。
たぶん彼は、ヘルプデスク＋一部の電化製品の修理ができます。
２０１１年１０月１６日のイベントに彼のこれまでの“実績”を発表してみないかと、水を向けると「話せることはありません」の返事です。
当日配布する予定の冊子に「ヘルプデスクのＨ２さん」として実績とできることを紹介していきます。
男性でひんぱんに電話をしてくるＮｂさんがいます。
時間を気遣いながら３分から１０分くらいの短い電話です。
Ｎｂさんに頼まれて部品を買い集めてパソコンを組み立て、その後もハード面・ソフト面の指南役をしているのがＨ２くんです。
Ｎｂさんからの電話にはＨ２くんのこの面の話がときどき出てきます。
一度、ある問題で両者が譲り合わないことがあったというし、Ｎｂさんの計画に両者の結論が一致したという報告もありました。
これこそ“いい関係”です。
これを聞くとＨ２さんのヘルプデスクは、本人が意図もしなければ望んでもいないけれども、「訪問サポート」として評価できる自然な取り組みが見られます。

パソコンの３題

〔2011年10月18日〕
(１)ちょっと困ったことがあり、Ｈ２くんに来てもらいました。
結局、｢オフィス2003｣を安く買ってきてもらいインストールして解決。
(２)ある人のＯＳがＸＰのパソコンが動かなくなり、もらい受けました。
これもＨ２くんに来てもらい点検し、補修が可能ならば使えるように頼むつもりでいます。
はてどうなることやら…。
(３)依然として中古のパソコン(XP以後のOS)の寄贈を求めています。
よろしくお願いいたします。

パソコン、ハード面の補修日

〔2011年12月19日〕
事務所内のパソコンを点検・改善するためにＨ２くんに来てもらいました。
１台のハードディスクが壊れたので交換するのが主目的です。
セットはできたのですが、パソコンを動かすには途中になり明日続きをすることになりました。
もう１台をその間に調べ、メモリーを補強することで現在よりは改善されます。
情報センターにあるパソコンはほとんどが中古ですが、そこに最新鋭の部品を持ち込むのは必ずしもよくはなさそうです。
使用目的と使用状態にあった部品を探してきて、しかもかなり安く買う。
こういうやり方でＨ２くんはやってきましたし、よほどのことがない限りこれからもそうしていくでしょう。
当面は２台の状態が改善されたことになります。
ノートを入れると全部で８台のパソコンがあります。
使用パソコンは１台ごとに複数の人が使いますので、バッティングするときはこれでも不足になるときがあります。
個人的に自宅でもパソコンを使いたい人もいますので、引き続きパソコンと付属品の寄贈を受付中です。
Ｈ２くんは、外見に似合わず？　気の優しいお兄さんです。
ヘルプデスクを必要とするときは彼に頼めばいいと思います。
その節は連絡をください。