ヒューマン・スタジオの丸山康彦さんと意見交換しているなかで相談援助の役割を聞くことができました。丸山さんは神奈川県藤沢を拠点にひきこもりの支援活動をしています。
丸山さんの相談援助では、発達や精神の障害の有無や影響の大きさに関わりなく「ひきこもり状態」ということで横断的に相談を受けています。発達障害の相談、精神障害の相談という縦割りではありません。相談に加えて家族会や訪問活動まで含めて、ひとつの独立した相談援助の方法です。これらは不登校情報センターの取り組みと類似しています。

丸山さんは家族相談だけで本人が動き出すことを何人も経験しています。相談援助が軽視されていることがひきこもりの長期化の一因ではないかとまで言っています。わが子がひきこもり状態になった親御さんがとる最初の行動は「相談すること」だからです。
それなのに「支援につなぐための相談」として対応される、すなわち最初の相談した後は他の支援セクションに回されることが多いです。そういう相談活動ではうまくいきません。
その意見も私とだいたい同じです。本人または家族と一緒に役所などの関係機関に同行することがあります。これは不登校情報センターだけではなく丸山さんにもあると思います。
しかし、他の支援セクションに直接に引き継がない紹介は「親御さんも本人も安心できない」と言います。私の予測はそういう方法ではほとんどが支援機関との関係ができないまま途切れます。
丸山さんは相談援助から途切れないで支援活動につなげる重要性を述べました。この視点から、私の相談活動・相談援助を意識して見直してみようと思っています。

ひきこもり最中のTnくんからＳＯＳの電話がありました。この中で飛び出した逸話を紹介します。
Tnくんは行政から委託を受けたある福祉団体からときどき訪問を受けています。この日もその訪問予定の日だったのですが、昼過ぎに担当者が顔をのぞかせて「急用ができたので今日は取り消し、次回は２週間後になります」と言って帰ったそうです。
Tnくんは「これを話そう」と待ち構えていたのですが立ち消えになり、イライラして私の方に電話を回してきたのです。…
この様子をやり取りするうちにTnくんから２つの疑問が出てきました。
①担当者は取り消しをなぜ携帯電話で連絡をして来なかったのか――番号を伝えているに携帯を使わなかった理由は信じられないものでした。
②もう１つの疑問は、この日はとりわけ短い“訪問”だったのですが、いつもの訪問も１５分から２０分ぐらいで、どういう目的で訪問しているのかよくわからない――。
この疑問から合理的に出てくる１つの“解”は「訪問件数が実績になる」というものです。短時間の取り消し連絡も訪問件数にカウントされていると感じたのです。感性の鋭さと経験から推測できる答えです。
行政はこの福祉団体の取り組みを件数により把握しているレベル、と理解できます。