文通ボランティアを考えている人から不登校情報センターの文通システムに関心を持たれ連絡をしてきた方がいます。案内書などがあれば送って欲しいというのですがそれはありません。文通システム等の説明は、実はサイト内の「ひきコミWEB版」にあります。
http://www.futoko.info/zzwphikikomi/ （こちらをご覧ください）。
特に注意することとして、支援者や上から目線の助言のようなものは文通が成り立たなくなる原因になります。それをしたとたんに返事が来なくなる可能性はきわめて大きいと思います。
スタンスとしては、何でもわかっているの人物ではなく、よくわからないところもあるけれども理解をしようとすることです。それを手紙の形でどこまでできるのかを結論的には言えませんが、本気で理解しようとする以外にはないと思います。長く続いている人もいるようです（直接のやり取りになりますから、初めの仲介者としてはその後をよく知っているわけではありません）。そうなるのは上下関係ではなく対等の関係であることが秘訣かもしれません。意外と不登校や引きこもりの当事者同士はそういう関係になりやすいように思います。